Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Last updated: 11. September 2026

1. Verantwortlicher und Betreibergesellschaft

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie Kaffee & Espresso Pur (kaffeeespressopur.shop) – ein unabhängiger Fachhandel mit lokal passender Kaufberatung – personenbezogene Daten verarbeitet. Zuständiger Ansprechpartner nach außen ist der Store unter der Adresse Rösterstraße 47, 20355 Hamburg, Deutschland.

Betreiberin des Stores ist die Nordlicht Handelsgesellschaft mbH, ein inhabergeführter Handelsbetrieb mit Sitz in der Hansestadt, der sich auf den Vertrieb professioneller Kaffeezubereitungstechnik spezialisiert hat. Sie verantwortet den gesamten Betrieb des Shops – einschließlich Katalogpflege, Preisgestaltung, Bestellabwicklung, Kundendienst und Qualitätssicherung – und tritt gegenüber Kundinnen und Kunden ausschließlich unter dem Storefront-Namen „Kaffee & Espresso Pur“ auf.

Rollenverteilung bei der Datenverarbeitung:

• Kaffee & Espresso Pur ist die Marke und der Onlineshop, über den Sie Bestellungen aufgeben und mit uns kommunizieren.
• Nordlicht Handelsgesellschaft mbH ist die eigenständige Betreibergesellschaft hinter dem Storefront-Angebot und erfüllt alle vertraglichen, datenschutzrechtlichen und kommerziellen Pflichten des Versandhandels.

2. Welche Daten wir verarbeiten

2.1 Angaben, die Sie uns selbst mitteilen

• Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Bestellte Produkte (z. B. Geräte von LELIT, Ascaso, Mahlkönig, Moccamaster, Fellow oder JURA), Bestellnummer und Zahlungsauswahl.
• Kontaktdaten bei Anfragen: Name, E-Mail-Adresse und Inhalt Ihrer Nachricht an den Kundensupport per E-Mail.
• Anfragen nach Datenschutzrechten: Vollständiger Name, Bestell- oder Vertragsbezug sowie eine konkrete Beschreibung des Anliegens.

2.2 Automatisch erhobene Informationen

Beim Besuch unseres Angebots kaffeeespressopur.shop erheben wir technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Zeitpunkt des Zugriffs und die aufgerufenen Seiten. Diese Daten dienen der Auslieferung der Website, der technischen Stabilität und der Sicherheit des Angebots.

2.3 Transaktions- und Supportunterlagen

Zu jeder Bestellung dokumentieren wir Bestellnummer, bestellte Artikel, Zahlungsweg (Kreditkarte oder PayPal), Versandart, Rückgabeverlauf innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist sowie sämtliche Supportvorgänge inklusive Vorgangsnummer und Korrespondenzverlauf. Eingehende Anfragen außerhalb unseres Servicefensters (Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr MEZ/MESZ) werden automatisch protokolliert und am Folgewerktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.

3. Zwecke der Verarbeitung

• Abwicklung von Bestellungen, Versand und Rückgaben (kostenloser Versand ab 45,00 €; Standardversand 8,00 €)
• Verarbeitung von Zahlungen per Kreditkarte oder PayPal
• Beantwortung von Supportanfragen, üblicherweise mit Erstreaktion innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
• Rabattabwicklung, z. B. die Prüfung der Berechtigung des Codes SAVE15 gemäß den Checkout-Regeln
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und handelsrechtlicher Pflichten
• Gewährleistung der Sicherheit und Funktionsfähigkeit der Website

4. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies, die für den Betrieb des Warenkorbs, der Bestellabwicklung und der Benutzersitzungen technisch erforderlich sind. Darüber hinaus können – soweit rechtsgrundbasiert und mit Ihrer Einwilligung – funktionale oder analytische Cookies eingesetzt werden. Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen verwalten, blockieren oder löschen; technisch erforderliche Cookies sind Voraussetzung für den Bestellvorgang.

5. Zahlungsverarbeitung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei Zahlungen werden die dafür erforderlichen Daten an den jeweils gewählten Zahlungsdienstleister übermittelt. Die Übermittlung und Verarbeitung Ihrer Zahlungsdaten erfolgt ausschließlich zum Zweck der Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention; wir haben selbst keinen Zugriff auf vollständige Kreditkartendaten.

6. Dienstleister und Empfänger

Zur Erfüllung unserer Leistungen ziehen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister heran, insbesondere:

• Zahlungsdienstleister für Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen
• Versanddienstleister zur Zustellung Ihrer Bestellungen
• Hosting- und Technikdienstleister für den Betrieb von kaffeeespressopur.shop
• E-Mail-Dienstleister für die Kommunikation mit Ihnen

Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung, gesetzlichen Pflichten oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist. Eine Weitergabe der Betreiberverantwortung erfolgt nicht – die Nordlicht Handelsgesellschaft mbH verantwortet den gesamten Betrieb und tritt ausschließlich unter dem Storefront-Namen auf.

7. Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, unbefugten Zugriff und Missbrauch zu schützen. Hierzu zählen insbesondere die verschlüsselte Übertragung der Website (TLS), Zugriffsbeschränkungen auf interne Systeme und Schulungen der mit der Datenverarbeitung betrauten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten (insbesondere handels- und steuerrechtliche Fristen) dies verlangen. Transaktions- und Rechnungsdaten unterliegen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Supportvorgänge werden nach Abschluss gelöscht, sobald kein Aufbewahrungserfordernis mehr besteht. Anfragen nach Datenschutzrechten werden für die Dauer der Bearbeitung und Dokumentation gespeichert.

9. Ihre Rechte und datenschutzbezogene Anfragen

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen. Zudem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu.

Für Anfragen zu Datenschutzrechten, Datenauskunft und Löschung wenden Sie sich bitte an unseren Fachbereich Recht & Datenschutz:

• E-Mail: recht@kaffeeespressopur.shop
• Benötigte Angaben: vollständiger Name, Bestell- oder Vertragsbezug und konkrete Beschreibung des rechtlichen Anliegens
• Bearbeitungsprozess: Identitäts- und Berechtigungsprüfung, rechtliche Prüfung durch die zuständige interne Stelle, schriftliche Antwort mit Begründung oder Umsetzung der beantragten Maßnahme
• Erstreaktion: innerhalb von 5 Werktagen

Bei ungelösten oder mehrgleisigen Fällen erfolgt eine Eskalation an die Betriebsleitung der Nordlicht Handelsgesellschaft mbH bzw. an die externe Datenschutzbeauftragung bei besonderen Rechtsfragen.

10. Allgemeiner Support

Für allgemeine Fragen zu Bestellung, Konto und Produktwahl erreichen Sie uns per E-Mail an support@kaffeeespressopur.shop. Nach Eingang erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer; nach Sichtung durch den allgemeinen Support wird Ihr Anliegen an eine Fachabteilung weitergeleitet, und Sie erhalten eine Rückmeldung mit Lösung oder klarer Eskalationsperspektive – üblicherweise innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Hilfreich sind Ihre Bestellnummer, Ihre registrierte E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Anliegens.

11. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an volljährige Verbraucherinnen und Verbraucher. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Sollten uns gleichwohl Daten von Minderjährigen bekannt werden, werden wir diese unverzüglich löschen.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Verarbeitungsprozesse, Dienstleister oder Rechtsvorgaben ändern. Die jeweils aktuelle Version finden Sie stets auf dieser Seite. Im Falle wesentlicher Änderungen, die Ihre Rechte betreffen, weisen wir an geeigneter Stelle – etwa im Bestellprozess oder per E-Mail – darauf hin.

13. Garantie, Rückgaben und weiterführende Informationen

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des jeweiligen Supports. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Details zu Versand (kostenlos ab 45,00 €, sonst 8,00 € Standardversand), Rückgabe und Zahlungsmöglichkeiten (Kreditkarte, PayPal) finden Sie in unseren jeweiligen Informationsseiten im Shop unter kaffeeespressopur.shop.